Ervaringen van klanten

9.1 uit 10

4934 Ervaringen van klanten

Prima geholpen door Team Vlucht-vertraagd , 1ste instatie werd het afgewezen door Transavia maar bij de 2de poging werd duidelijk dat wij in ons recht stonden en werd het volledige bedrag uitgekeerd .... ��

Had binnen 2,5 maand al confirmatie dat ik EUR 600 (minus 25% voor ‘Vlucht vertraagd) zou ontvangen. Dus top service!

Goed geregeld, duidelijke service is zeker zijn 25% waard!

Positief
Ze proberen alles om de vergoeding voor jouw te ontvangen.
Negatief
- Soms moet je bepaalde documenten een paar keer opsturen en lijkt het of ze langs elkaar heen werken. - Dat zij wat vaker een mail sturen als zij nog voor jouw bezig zijn. Ik had na twee jaar regelmatig contact een jaar lang niets meer gehoord. Dacht dus dat het over was en heb alle documenten weggegooid. Kreeg ik ineens weer bericht nogmaals het een en ander op te sturen voor het uitkeren van de vergoeding daar het hen was gelukt. Had niets meer en kreeg dus nog wel de basisvergoeding uitgekeerd. Had ik de documenten nog wel gehad dan waren zij doorgegaan voor de hele reissom daar zij er van overtuigd waren dat dit hen ook zou lukken. Dus mensen, bewaar al je documenten zeker drie jaar !!!

Positief
ook wanneer de vliegmaatschappij zeiden dat ze me al hadden betaald (wat niet zo was). Gingen ze verder
Negatief
alles is prima

Positief
Erg snelle en duidelijke communicatie. Met een succesvolle afronding!